Hyresgäst · Utelåst

Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Bor du i hyresrätt är vi inte alltid ditt första samtal, och det säger vi gärna rakt ut. Många hyresvärdar har en egen jour eller en fastighetsskötare som kan öppna för hyresgäster. Svarar ingen där, eller vill du inte vänta, kör vi ut och är oftast på plats inom 20–40 min.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Ring värden först

Titta i trapphuset, på anslagstavlan vid porten eller i din mejl från värden. Där brukar numret till fastighetsjouren eller felanmälan stå. Har du det sparat i telefonen, ring det först. Värdens jour har ofta tillgång till en huvudnyckel eller en nyckel till din lägenhet, och kan låsa upp utan att någon behöver arbeta med låset. Det kan vara billigare än en låssmed, men det är inte säkert: vissa värdar tar ut en avgift för att öppna, och väntetiden kan vara lång en natt eller helg. Fråga vad det kostar och hur lång tid det tar, och jämför med vårt pris om du vill.

När vi är rätt samtal

• Värden har ingen jour, eller den svarar inte.
• Väntetiden är för lång. Det är kallt, sent, eller du har barn med dig.
• Värden kan inte öppna därför att din dörr har ett eget tilläggslås som de inte har nyckel till.
• Du har tappat nycklarna och vill att låset byts innan någon annan hittar dem.

I de fallen kör vi ut som vanligt: fast pris i telefon, kontroll av legitimation och att du bor där, och skonsam öppning.

Vem som äger låset

I en hyresrätt är cylindern i lägenhetsdörren i regel värdens. Den kan ingå i ett låssystem där samma nyckel går i porten, källaren och tvättstugan. Det betyder två saker.

1. Öppning går bra.Vi kan öppna din dörr skonsamt utan att något ändras i systemet. Du använder samma nycklar som innan.
2. Byte kräver värdens ja.Om cylindern behöver bytas, till exempel efter tappade nycklar eller inbrott, ska det ske i samråd med värden. Vi byter inte en systemcylinder på eget initiativ.

Har du själv satt dit ett tilläggslås med eget tillstånd är det ditt, och där kan vi byta direkt om du vill.

Vem som betalar

Om du har låst dig ute av misstag betalar du som regel själv, oavsett om det är värden eller vi som öppnar. Har låset gått sönder av slitage, utan att du har gjort något fel, är det värdens ansvar att laga det. Har det varit inbrott delas kostnaden oftast mellan värden, som ansvarar för dörren, och din hemförsäkring, som kan täcka det som drabbat dig. Kontakta värden så fort du kan. Vårt kvitto specificerar arbetet rad för rad, vilket gör det lättare att reda ut vem som ska stå för vad. Taxorna finns under priser.

Andrahandshyresgäst

Hyr du i andra hand står ditt namn kanske inte på kontraktet med värden. Ha andrahandsavtalet tillgängligt i telefonen, eller be den du hyr av bekräfta per telefon. Läs mer under legitimation.